Podmínky vrácení peněz

1. Právo na vrácení peněz

1.1 Peníze vám vrátíme v následujících případech:

Pokud uplatníte své právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží (dle § 1829 občanského zákoníku).

Pokud obdržíte vadné, poškozené nebo nesprávné zboží a rozhodnete se jej reklamovat.

Pokud nedojde k doručení zboží z důvodů na straně prodávajícího (např. zboží není skladem a objednávka nemůže být realizována).

1.2 Vrácení peněz bude provedeno po splnění podmínek uvedených níže.

2. Podmínky vrácení peněz

2.1 Abychom mohli zahájit proces vrácení peněz, je třeba:

Odeslat zboží zpět na naši adresu spolu s dokladem o koupi a případným vyplněným formulářem pro vrácení zboží.

Ujistit se, že vrácené zboží je nepoškozené, nepoužité a kompletní (pokud uplatňujete odstoupení od smlouvy bez udání důvodu).

2.2 V případě vrácení vadného zboží zkontrolujeme oprávněnost reklamace.

2.3 Peníze nevracíme za zboží, které nesplňuje zákonné podmínky pro vrácení, např.:

Zboží upravené podle přání zákazníka.

Hygienicky zapečetěné zboží, které bylo otevřeno (např. spodní prádlo, plavky).

3. Proces vrácení peněz

3.1 Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od:

Obdržení vráceného zboží, nebo

doložení, že jste zboží odeslali zpět (např. zaslání sledovacího čísla přepravní služby).

3.2 Pokud vracíte celé objednávky, vrátíme i náklady na dopravu, které jste zaplatili při objednávce. Vrácená částka bude odpovídat nejlevnějšímu způsobu dopravy nabízenému na našem e-shopu.

3.3 Pokud si přejete vrácení peněz na jiný účet, než ze kterého byla platba provedena, kontaktujte nás předem na e-mailu by.spotfashion@gmail.com .

4. Způsob vrácení peněz

4.1 Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým byla provedena platba:

Platby kartou vracíme zpět na kartu.

Platby bankovním převodem vracíme na účet, ze kterého byly odeslány.

4.2 Jiný způsob vrácení je možný pouze na základě dohody (např. zaslání složenkou).

5. Náklady spojené s vrácením

5.1 Pokud vracíte zboží v rámci odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, náklady na vrácení zboží (poštovné) hradíte vy.

5.2 V případě oprávněné reklamace (např. vadné nebo nesprávné zboží) hradíme náklady na zpáteční dopravu.

6. Kontakt pro vrácení peněz

Pro všechny dotazy ohledně vrácení peněz nás můžete kontaktovat na:

E-mail: by.spotfashion@gmail.com

Telefon: +420 604 993 640

Instagram: @BY.SPOTfashion